Productos idóneos para la devolución

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento para los productos parafarmacéuticos y cosméticos comprados en Farmahope tanto en Italia como en el extranjero.

El producto comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el prospecto, la caja, cualquier gadget combinado, etc.).

Por ley, no está permitido fabricar medicamentos de venta libre, dispositivos médicos y alimentos. El derecho de desistimiento no se puede ejercer también para las compras con número de IVA.

Si el producto está dañado, no es necesario solicitar la devolución; el cliente debe informar lo antes posible a través del formulario de contacto seleccionando como tipo de solicitud "Producto roto" y adjuntando la foto de lo recibido.

Procedimiento para solicitar la devolución

El cliente puede acceder a la solicitud de devolución en caso de pedido realizado con o sin registro en el sitio.

Retirada de la devolución

El cliente debe escribir al servicio de atención al cliente de Farmahope a través del formulario de contacto, seleccionando la opción "Adecuado para la motivación" y especificando el número de pedido y los productos que desea devolver. Si el servicio de atención al cliente aprueba la devolución, Farmahope organiza la recogida de la mercancía.

Coste de la devolución

El servicio de devolución tiene un coste fijo de 7,50 €.

Reembolso de la Devolución

Tan pronto como se reciba la devolución, la oficina administrativa emitirá el reembolso en el método de pago original utilizado para realizar el pedido, reteniendo el costo de la devolución de € 7.50.

La solicitud de devolución en línea se somete a la aprobación del Servicio de Atención al Cliente.

Para obtener más información sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.